پیگیری سفارش

پنج وضعیت مربوط به سفارش شما نمایش داده می شود:

وضعیت اول: «در انتظار پرداخت»  >>> اگر سفارشی در این وضعیت قرار داشته باشد یعنی مبلغ سفارش هنوز پرداخت نشده است و سفارش معلق است.

برای پرداخت و ثبت سفارش به حساب کاربری » سفارش‌ها رفته و نسبت به پرداخت مبلغ آن اقدام کنید.

در خرید آخرین موجودی از یک محصول اولویت با اولین پرداختی است. لذا زمانی که سفارشی در انتظار پرداخت است اقلام آن سفارش برای دیگر مشتریان نیز قابل سفارش است و در صورت تاخیر در پرداخت ممکن است بعضی یا تمام اقلام سفارش ناموجود بشوند. سفارشی که در انتظار پرداخت است، رزرو شده محسوب نمی‌شود.

وضعیت دوم: «در صف بررسی»   >>> اگر پرداخت مبلغ سفارش شما در سایت به صورت کارت به کارت یا واریز به حساب بانکی انجام شده باشد، سفارش شما در صف بررسی قرار می‌گیرد تا رسید پرداخت شما بررسی شود و در صورت تایید، در وضعیت «درحال انجام» قرار می‌گیرد.

وضعیت سوم: «درحال انجام»   >>> سفارش شما در حال انجام بوده و لیست اقلام سفارش جهت پردازش و آماده سازی به انبار ارسال شده است.

وضعیت چهارم: «ارسال شده»  >>> این وضعیت نشانگر آن است که سفارش شما در حال ارسال است. متناسب با شهر شما و روش ارسالی که انتخاب کرده‌اید، سفارش از ۲ تا ۷ روزکاری بعد تحویل داده خواهد شد.

وضعیت پنجم: «تحویل شده»  >>>  سفارش تکمیل شده و به گیرنده تحویل داده شده است.

»با استناد به وضعیت تحویل شده که برای مرسوله‌ در سایت رهگیری سفارشات شرکت حمل و نقل مربوطه (پست/تیپاکس/سایر) ثبت می‌شود، وضعیت سفارش در کاریتان به تحویل شده تغییر پیدا می‌کند. و یا بعد از گذشت ۱۰ روز از ارسال، آن سفارش از روز دهم، تحویل داده شده محسوب می‌شود.

-اگر هیچ وضعیتی مشاهده نمی‌کنید به دلیل آنست که سفارش شما لغو شده و یا در وضعیت برگشتی/مرجوعی است. برای پیگیری با پشتیبانی تماس بگیرید.

به یاد داشته باشید:

۱- زمانی که سفارش شما در وضعیت «ارسال شده» قرار بگیرد، کدمرسوله (کد رهگیری پست) به همراه دکمه پیگیری از پست نمایش داده میشود که از این مرحله به بعد باید با استفاده از کدپیگیری داده شده و از طریق سایت پست، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.

۲- حتما از طریق کدمرسوله، وضعیت بسته خود را دائماً رهگیری کنید تا اگر احیانا بسته شما بنا به دلایلی همچون در محل حضور نداشتن گیرنده یا غیره، توسط پستچی برگشت خورد، بتوانید قبل از ارسال بسته به ما، بسته را شخصا از دفترپستی مربوطه دریافت کنید تا بسته به ما برگشت نخورد و متحمل هزینه ارسال مجدد نشوید.

۳- اگر هرگونه سوال یا مشکلی در پیگیری وضعیت سفارش خود داشتید، از طریق راه های ارتباطی موجود در «تماس با ما» یا «پشتیبانی آنلاین» پیگیری کنید.